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¿Cómo cambio o devuelvo un artículo?
Para cambiar o devolver un artículo de DB dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Se aceptarán en base a los siguientes motivos:
Para poder tramitar dicho cambio deberás ponerte en contacto con nosotras en [email protected]
¿Qué hago si me ha llegado un artículo defectuoso?
En Dua Bela verificamos todos nuestros artículos antes de enviarlos. Si por error, recibieras un artículo que crees que puede estar defectuoso, ponte en contacto con nosotras en [email protected]
Todas nuestras joyas, excepto aquellas que se especifique en la descripción del producto, son de acero inoxidable bañadas en oro de 14k o plata de Ley 925 bañada en oro de 18k.
Adjuntamos algunos consejos sobre cómo cuidar y mantener tus joyas:
*La durabilidad del baño de oro de las piezas dependerá de factores propios de cada persona tales como la sudoración o el PH de la piel de cada uno. De ahí la importancia de los puntos anteriores.
¿Cómo conseguir un artículo que está fuera de stock?
Excepto en las “colecciones Cápsula”, las cuales son unidades limitadas, os podéis suscribir al producto y así, ¡conocer de inmediato su disponibilidad!
¿De qué están hechas las piezas de Dua Bela?
Todas nuestras joyas, excepto aquellas que se especifique en la descripción del producto, son de acero inoxidable bañadas en oro de 14k o plata de Ley 925 bañadas en oro de 18k. Nuestras piezas con base de acero inoxidable, se convierten en antialérgicas que no irritan la piel.
¿Qué formas de pago tenemos?
Puedes realizar el pago a través de Visa, Mastercard, American Express o a través de Apple Pay y Google Pay en aquellos dispositivos que lo soporten.
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